AI chatbot adalah sistem yang menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk berkomunikasi dengan pengguna secara otomatis, biasanya melalui teks atau suara. Chatbot ini dirancang untuk memahami pertanyaan, memberikan jawaban yang relevan, serta menjalankan tugas tertentu seperti membantu pelanggan, menyediakan informasi, atau memandu pengguna melalui proses tertentu. Dengan memanfaatkan pemrosesan bahasa alami (NLP), chatbot dapat berinteraksi dengan cara yang menyerupai percakapan manusia, sehingga menjadi alat yang efektif untuk otomatisasi layanan dan peningkatan pengalaman pengguna dalam berbagai bidang.